Plan de contingencia informático: qué es y cómo puede ayudar a tu empresa

¿Qué es un plan de contingencia informático?

Razones por las que tener un plan de contingencia informático.

1. Repercute positivamente en la imagen de nuestra empresa.

Las empresas que dan respuesta a los incidentes informáticos con agilidad y transparencia son mejor consideradas por sus clientes, proveedores o leads. Esto mejora su reputación, fortalece su marca y puede incluso convertirse en una ventaja competitiva frente a otras compañías del sector que no están tan preparadas.

2. Es obligatorio para aquellas empresas a las que le aplique la Nueva Directiva NIS2 .

La nueva Directiva europea NIS2 insta a las empresas a contar con un plan de contingencia y recuperación al que acudir en caso de desastres. En este plan, se deberán identificar los activos críticos de IT y definir los tiempos de recuperación necesarios, entre otras medidas.  No cumplir con esta normativa puede suponer sanciones económicas y daños a la reputación de la empresa. Por tanto, más allá de una buena práctica, tener un plan es un requerimiento legal en muchos casos.

3. Mitiga el posible riesgo financiero y legal.

Ayuda a las empresas a evitar interrupciones operativas prolongadas, pérdidas de ingresos, penalizaciones contractuales e incluso demandas legales. Un plan bien de contingencia informático bien diseñado, reduce estos riesgos al permitir una recuperación más rápida y controlada, minimizando el impacto económico.

4. Evita la perdida de información crítica.

Los planes de contingencia incluyen protocolos de respaldo y recuperación de datos, para proteger la información sensible o confidencial de la empresa. Estas medidas garantizan la integridad de los datos, su disponibilidad en el momento necesario y el cumplimiento de normativas como el RGPD en cuanto a la protección de la información.

5. Mejor preparación y capacidad de respuesta ante cualquier tipo de incidente.

Otra de las grandes ventajas de contar con un plan de contingencia informático es que permite preparar y entrenar al personal de la empresa. Esta preparación no solo reduce la incertidumbre y el estrés organizacional, sino que también agiliza los tiempos de respuesta y facilita una recuperación más rápida y eficaz ante cualquier incidente.

Qué contiene un plan de contingencia de seguridad informático

Dentro de un plan de contingencia informático podemos encontrar con detalle las acciones y procedimientos a seguir para proteger los sistemas informáticos de una organización ante accidentes imprevistos como ciberataques, desastres naturales, fallos técnicos o errores humanos. Algunos de ellos son:

• Análisis de riesgos y amenazas

Este análisis identifica los riesgos potenciales que podrían afectar a los sistemas informáticos de la organización. Como por ejemplo: ciberataques, desastres naturales (inundaciones, incendios), fallos de hardware o software, y errores humanos. Se evalúa la probabilidad de que ocurran y el impacto que tendrían sobre el negocio, permitiendo priorizar los riesgos más críticos.

• Desarrollo de normas y procedimientos

Se establecen políticas claras y procedimientos normalizados para actuar ante distintos escenarios, así como los permisos o accesos del personal.

• Identificación de posibles escenarios

El plan debe recoger todo tipo de escenarios de contingencia ante diferentes tipos de incidentes y cómo responder ante ellos. Saber identificarlos proporcionará en el momento que ocurran una mejor capacidad de reacción por parte de la empresa. ¿Sabrías descubrir una  brecha de seguridad?

• Estrategias de Respaldo y Recuperación de Datos

Se define cómo, con que frecuencia y donde se almacenan las copias de seguridad de la empresa. Se detallan los procedimientos para restaurar los datos en caso de sufrir una pérdida de los mismos.

• Protocolos de Comunicación y Gestión de Crisis

Es importante determinar qué canales se utilizarán en caso de crisis y quiénes serán los responsables de gestionarla.

• Capacitación y Concienciación

El personal de la empresa juega un papel muy importante dentro del plan de contingencia. Es aconsejable que el personal realice periódicamente capacitaciones y que se conciencie en seguridad informática para actuar con rapidez y eficacia ante un incidente. Algo muy importante es priorizar la microinformática para empresas para poder protegerte y estar preparado ante posibles ataques.

• Pruebas y simulaciones

Una vez elaborado el plan, deberá ser probado regularmente para medir su eficacia, detectar posibles fallos o áreas de mejora.  El plan al igual que la empresa, debe mantenerse vivo y adaptarse a la evolución de la misma.

Guía de cómo hacer un plan de contingencia informática

En esta guía te presentamos las fases esenciales para diseñar e implementar un plan de contingencia informático eficaz.

Fase 1. Planificación

En la planificación se detallan roles, funciones y responsabilidades del equipo responsable en elaborar y ejecutar el plan. Se prevé el tipo de ejecución: presencial, remota o semipresencial, según el escenario.

Fase 2: Determinación de vulnerabilidades y escenarios de contingencia

Se identifican los riesgos y puntos críticos que pueden afectar la continuidad operativa del negocio. Esta fase incluye la evaluación de amenazas internas y externas, además de posibles fallas en infraestructura, software o redes, con el fin de anticipar eventos que activen el plan de contingencia.

Fase 3: Estrategias

Se definen las estrategias de mitigación, respuesta y recuperación ante cada escenario identificado. Se eligen soluciones técnicas y operativas para minimizar el impacto, como respaldos de datos, redundancia de sistemas, soporte técnico inmediato, y rutas de comunicación eficaces.

Fase 4: Elaboración del Plan de Contingencia Informático

Consiste en redactar el plan formal con los procedimientos detallados para prevenir, actuar y recuperarse ante incidentes. Incluye políticas de seguridad, inventarios de hardware/software, protocolos de respaldo y restauración, así como asignación de responsables para cada acción.

Fase 5: Definición y Ejecución del Plan de Pruebas

Se diseñan y ejecutan pruebas (simulacros, restauraciones, evaluaciones) para validar la efectividad del plan. Estas pruebas permiten identificar fallas, medir tiempos de respuesta y hacer ajustes. Participan todos los responsables involucrados en la ejecución real del plan.

Fase 6: Implementación del Plan de Contingencia

En esta etapa, el plan se pone en marcha de forma oficial. Se capacita al personal, se difunden los procedimientos y se activa el plan ante una contingencia real. Se asegura que todos los recursos técnicos y humanos estén disponibles y alineados para la ejecución.

Fase 7: Monitoreo

Después de la implementación del plan, se realiza un seguimiento continuo del mismo, analizando sus resultados y la evolución del entorno tecnológico. Como comentábamos, el plan se mantiene vivo y se va adaptando a las nuevas amenazas, tecnologías o aprendizajes fruto de eventos o pruebas previas. Con la fase de monitorización garantizamos que el plan se mantenga vigente y efectivo.

Para desarrollar un plan de contingencia informático sólido y efectivo, es fundamental contar con el acompañamiento de un Partner Tecnológico con experiencia en ciberseguridad. Su perspectiva externa aporta una visión más objetiva y completa, permitiendo identificar riesgos y soluciones que podrían pasar desapercibidos dentro de la organización.