Política de privacidad

Con el fin de cumplir con la actual normativa en materia de protección de datos, en el sitio web https://arteroconsultores.com/ (en adelante, Sitio Web), te garantizamos que el procesamiento de tus datos personales se realiza mediante un cumplimiento estricto de las disposiciones legales. En este sentido deseamos informarle acerca de nuestro sistema de compilación y uso de datos.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales coincide con el titular de la web, cuyos datos identificativos se encuentran en el Aviso Legal y son los siguientes:

• Denominación social: MAC ORGANIZACIÓN S.L.
• NIF: B-12756474
• Domicilio: Calle Prim, 4, 1ºA, 12003, Castellón de la Plana (España)
• Correo electrónico de contacto: info@arteroconsultores.com

En adelante, nos referiremos al responsable del tratamiento como “responsable” o ARTERO CONSULTORES, indistintamente.

A continuación, te indicamos los datos que recoge ARTERO CONSULTORES como responsable del tratamiento según la finalidad del tratamiento de los datos, informándole de cuál es la base legal que nos legitima a tratarlos, el plazo que se van a conservar, las posibles terceras partes a quienes se comunicarán tus datos, las medidas de seguridad aplicadas al tratamiento y cuáles son tus derechos y cómo ejercitarlos.

2.Qué datos personales tratamos

Los datos personales que podemos tratar pueden proceder de varias vías:

1. Los recibidos del propio interesado a través del Chat Bot IA en la web de Artero.
2. Los recibidos a través del formulario de contacto
3. Los recibidos a través del formulario de “Solicita una demostración” disponible en el web.
4. Los datos personales de los clientes
5. Los datos recibidos a través del formulario solicitando una llamada.
6. Los datos tratados a través de las redes sociales
7. Los datos tratados para gestionar la suscripción a nuestra Newsletter

A continuación, se detallan los datos que van a ser a tratados en función de la vía de recogida de los mismos, la finalidad del tratamiento, la categoría de destinarios o categoría de personas (físicas, jurídicas o administraciones públicas) a las que comunicaremos sus datos o accederán y, finalmente, el plazo de conservación de sus datos.

 

Procedencia: Del propio interesado a través del Chat Bot IA en la web de Artero

Datos personales tratados: Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, información que nos indique en el cuerpo del mensaje sobre nuestros servicios o consultas asociadas. En cumplimiento con el principio de minimización y exactitud de los datos, ARTERO CONSULTORES realizará un filtrado de la información recibida, conservando únicamente aquellos datos que se identifiquen como clientes potenciales (leads) con un interés legítimo en nuestros servicios profesionales, y procediendo al borrado inmediato de cualquier comunicación irrelevante, publicitaria o que no cumpla con los criterios de calidad comercial de la entidad.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?: Atender y gestionar de forma automatizada las consultas recibidas, facilitar información técnica sobre nuestras soluciones y realizar un análisis de las necesidades planteadas por los potenciales clientes para ofrecer un asesoramiento personalizado.

Base jurídica: Consentimiento inequívoco del interesado al iniciar la comunicación y aceptar las condiciones de uso (Art. 6.1.a del RGPD).

Categoría de destinatarios:  Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) y sistemas de gestión de correo electrónico, bajo estrictos contratos de encargo de tratamiento.

Plazo de conservación:  Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para resolver la consulta y, en todo caso, por un plazo máximo de 1 año desde el último contacto, salvo que se formalice una relación contractual posterior.

Información ampliada: Consulte los detalles específicos sobre el funcionamiento de la IA en el Apartado 8 de esta política.

 

Procedencia: Del propio interesado a través del Formulario de contacto

Datos personales tratados: Nombre, correo electrónico, y todos aquellos datos adicionales que nos indique en el cuerpo del mensaje
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?: Atender las consultas recibidas
Base jurídica: Consentimiento del interesado, art. 6.1.a) del RGPD
Categoría de destinatarios: Los proveedores que prestan los servicios de alojamiento de la web y el servidor del correo electrónico.
Plazo de conservación: Los datos se conservarán el plazo máximo de 1 año desde la última consulta recibida.

 

Procedencia: Del propio interesado a través del Formulario de “Solicita una Demostración»

Datos personales tratados: Nombre, número de teléfono y correo electrónico.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?: Atender las solicitudes de demostración solicitadas con finalidad comercial
Base jurídica: Consentimiento del interesado, art. 6.1.a) del RGPD
Categoría de destinatarios: Los proveedores que prestan los servicios de alojamiento de la web y el servidor del correo electrónico.
Plazo de conservación: Los datos se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento, se oponga a que sus datos se traten para esta finalidad o ejerza su derecho de cancelación.

 

Procedencia: Del propio interesado por ser  Cliente

Datos personales tratados: Nombre y apellidos, NIF, domicilio profesional, correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?: Gestionar los servicios contratados. Envío de correos electrónicos con información comercial.
Base jurídica: Para gestionar lo servicios contratados: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, art. 6.1.b) del RGPD. Para enviarle correos electrónicos con información comercial: el Interés legítimo de ARTERO CONSULTORES en base al art. 6.1.f) del RGPD en relación con el art. 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del comercio electrónico.
Categoría de destinatarios: Empresa a la que se encomienda la gestión fiscal y contable. Agencia Estatal de la Administración Tributaria. Otras Administraciones Públicas por exigencia legal.
Plazo de conservación: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se obtuvieron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Los datos económicos de esta actividad del tratamiento se conservarán al amparo de lo dispuesto en: la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria: 4 años yel Código Civil, art. 1964: prescripción general de las acciones: 5 años.

 

Procedencia: Del propio interesado a través del Formulario solicitando llamada

Datos personales tratados: Nombre, teléfono y los datos personales que se comuniquen durante la llamada telefónica.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?: Llamar por teléfono a las personas que lo han solicitado a través del formulario con finalidad comercial.
Base jurídica: Consentimiento del interesado, art. 6.1.a) del RGPD
Categoría de destinatarios: Los proveedores que prestan los servicios de alojamiento de la web y el servidor del correo electrónico.
Plazo de conservación: Los datos se conservarán hasta que decida retirar su consentimiento, oponerse al tratamiento o ejerza su derecho de cancelación

 

Procedencia: Del propio interesado a través de las Redes Sociales

Datos personales tratados: Nombre, teléfono y los datos personales que se comuniquen durante la llamada telefónica.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?: La finalidad del tratamiento llevado a cabo en las redes sociales es aquél que la red social permita en sus condiciones legales a los perfiles corporativos. Así pues, ARTERO CONSULTORES podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus servicios, ofertas y promociones. Así, usando las funcionalidades de dichas redes sociales dando un “Like”, un “Me gusta” o un “Seguir” a los contenidos o perfil de ARTERO CONSULTORES en dichas redes sociales, aceptas la presente política de privacidad y podrás ver en tu muro o en tu perfil de la red social en cuestión, noticias con este tipo de información. En relación con este tratamiento, se informa al usuario que ARTERO CONSULTORES no tiene ningún vínculo con ninguna de las redes sociales en las que cuenta con un perfil corporativo, y por tanto, como usuario, deberás previamente aceptar los términos y condiciones de cada red social en la que decidas crearte una cuenta, no siendo responsable ARTERO CONSULTORES del tratamiento de datos que la red social haga ajenos a los comentados en esta política de privacidad.
Base jurídica: Consentimiento del interesado, art. 6.1.a) del RGPD, al pulsar el botón “Like” o “Me gusta” de nuestros perfiles corporativos.
Categoría de destinatarios: Los proveedores que prestan servicios propios de agencias de marketing mediante la gestión de los perfiles corporativos de ARTERO CONSULTORES.
Plazo de conservación: Los datos se conservarán cuando usted decida dejar de seguir nuestros perfiles corporativos en las indicadas redes sociales.

 

Procedencia: Del propio interesado a través de la suscripción a nuestra Newletter

Datos personales tratados: Correo electrónico del usuario.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?: Enviar correos electrónicos con información comercial.
Base jurídica: Consentimiento del interesado, art. 6.1.a) del RGPD.
Categoría de destinatarios: Los proveedores que prestan los servicios de alojamiento de la web, el servidor del correo electrónico, la agencia de marketing digital y la herramienta utilizada para el envío de los correos electrónicos comerciales.
Plazo de conservación: Hasta que retire su consentimiento, se oponga a seguir recibiendo este tipo de comunicaciones electrónicas o ejerza su derecho de cancelación.

 

Procedencia: Del propio interesado a través de la Recepción de Currículums Vitae

Datos personales tratados: Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, NIF, domicilio, correo electrónico, teléfono, Nº de la Seguridad Social, firma.  Categoría especial de datos: datos de salud (grado de discapacidad). Características personales: titulaciones, formación y experiencia profesional. Evaluaciones y valoraciones objetivas del candidato/a realizados por los responsables de recursos humanos o del concreto proceso de selección.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?: Gestionar el puesto vacante mediante el correspondiente proceso de selección.
Base jurídica: El tratamiento es necesario para la aplicación de medidas precontractuales en la que el interesado es parte a petición de este (Art. 6.1.b) del RGPD).
Categoría de destinatarios: Los proveedores que prestan los servicios de alojamiento de la web, el servidor del correo electrónico, la agencia de marketing digital y la herramienta utilizada para el envío de los correos electrónicos comerciales.
Plazo de conservación: Hasta que finalice el proceso de selección.

3. Destinatarios de sus datos personales

ARTERO CONSULTORES no comunicará sus datos personales a terceros, salvo por obligación legal, requerimiento de los tribunales, administraciones públicas u otras autoridades públicas y gubernamentales, y finalmente en los casos en los que haya consentido previamente y tras haber sido debidamente informado.

 

Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a ARTERO CONSULTORES tales como servicios de alojamiento de contenido, de mensajería instantánea, de envío de correos electrónicos con información comercial, servicios publicitarios, etc. ARTERO CONSULTORES ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios con el objetivo de garantizar que dichos proveedores tratarán sus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

4. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, y conforme le faculta la normativa en materia de protección de datos, tendrá derecho a ejercitar frente a nosotros los siguientes derechos:

• Acceso. Podrá solicitar el acceso a tus datos para comprobar qué datos personales se están tratando, con qué finalidad y el plazo de conservación, entre otra información.
• Rectificación o supresión. Podrá instar a que rectifiquen tus datos cuando estos hayan dejado de ser exactos o que se eliminen.
• Limitación. Serán conservados por interés legítimo o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Oposición. Podrá oponerse a que el responsable del tratamiento continúe tratando sus datos, en cuyo caso solo podrá mantener sus datos por interés legítimo o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Respecto al envío de correos electrónicos con información comercial, ARTERO CONSULTORES ofrecerá al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito que se indicará en el propio cuerpo del mensaje. No obstante, si lo prefiere, puede contactar con ARTERO CONSULTORES a través de info@arteroconsultores.com  indicando que se opone a seguir recibiendo correos electrónicos con contenido promocional y le daremos de baja inmediatamente. Queremos mantenerle informado de nuestras novedades y ofertas, pero solo si está interesado. 

Finalmente, en relación con la toma de decisiones automatizadas, se le informa que el tratamiento de datos no tendrá por objeto tomar decisiones sobre su información basada únicamente en el tratamiento automatizado -decisiones automatizadas-, incluida la elaboración de perfiles. De manera que sus datos no serán tratados para elaborar perfiles de manera automatizada y sin intervención humana para evaluar aspectos personales relativos a su persona, tales como analizar o predecir aspectos relacionados con situaciones económicas, salud, preferencias o intereses personales, la fiabilidad o el comportamiento, la situación del interesado, todo ello en la medida en que tenga consecuencias jurídicas para usted o le afecte significativamente por ello. En todo caso, solo aplicaría cuando una ley lo exigiera y usted tendría dicho tratamiento estará sujeto a las garantías apropiadas, entre las que se incluye la información específica a su persona, como interesado y el derecho a obtener intervención humana, en su caso; también a expresar su punto de vista, a recibir una explicación de la decisión tomada después de tal evaluación y a impugnar la decisión, cuando ello corresponda.

Modelos, formularios y más información sobre los derechos referidos: Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos. Se podrán ejercitar los derechos por correo electrónico en la dirección info@arteroconsultores.com.  Para poder acreditar su identidad, será necesario que adjunte copia de tu DNI. En caso de que actúe a través de representante, además, deberá aportar documento que acredite la representación junto con el DNI del representante.

Posibilidad de retirar el consentimiento: cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en el consentimiento (por ejemplo, cuando nos contacta a través del formulario de contacto), tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada (la revocación o retirada del consentimiento no tiene efectos retroactivos).

Reclamación ante la Autoridad de Control: también tendrá a su alcance la posibilidad de reclamar ante la Autoridad de Control si considera que ARTERO CONSULTORES no realiza un tratamiento adecuado, pudiendo reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). 

 

5. Certificación de edad

Certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

 

6. Seguridad de los datos

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Asimismo, los proveedores de alojamiento web de ARTERO CONSULTORES disponen de medidas de seguridad para la protección de los datos personales que puedan ser tratados a través de la web y el servidor del correo electrónico.

 

7. Exactitud y veracidad de datos

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. 

Como usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los diferentes formularios de la web y cualquier otro medio de comunicación. 

8. El uso del Chat Bot IA de Artero Consultores

El asistente virtual instalado en la web de Artero Consultores es un desarrollo tecnológico propio de ARTERO CONSULTORES. Su fin principal es atender consultas y dudas de los usuarios de forma automatizada.

Transparencia y Privacidad: El usuario es informado de que interactúa con un sistema de inteligencia artificial. Los datos facilitados (nombre, apellidos, email, teléfono y contenido de la consulta) se procesan en entornos controlados por el Responsable. En ningún caso la IA de Artero aprenderá de las respuestas dadas ni utilizará sus datos para el re-entrenamiento del modelo, garantizando la confidencialidad absoluta de su información.

Almacenamiento: La información se integra en un fichero automatizado de gestión de contactos titularidad de MAC ORGANIZACIÓN S.L., con medidas de seguridad de acceso restringido para su posterior gestión por nuestro equipo humano.